当优秀的员工(业绩突出的员工)认为管理层对他们所做的事情并非真正感兴趣，就会离开公司，你要有一定的参与，但不要干涉。你也许会犯些错误，但你在对工作表示兴趣时犯些进取的员工体会到的一种挫折感就是缺少管理人员的反应和指导。有些经理们认为优秀的员工管理人员无须指导和给予关注，但事实上他们需要这些。业绩突出的员工也许无需你给予很多关注或与他人一样的关注，但他们确实需要。

有些高级员工会告诉你他们不需要在做每件事情之前都得由你获准，在许多情况下这是一种自豪感和自我信赖，尽管他们不需要你经常性地鼓励，但至少需要得到老板的确认，认为他们没有偏离方向。

员工喜欢从他人尤其是上司或其重视的同事那里寻找信号以得到反馈。当工作做得很好时，他愿意得到他人的赞许和鼓励。我们都是这样，这是一种天然的人类需要。

你不必说出很夸张的言辞，并说出一大堆的夸赞之辞来表达你的赞许，也许只是点点头，微微一笑，竖竖大拇指，或几句悄悄话就足够了。你要注意，有些人需要更多的赞扬，你要满足这种个人需要。其他方法或情形请参见附录1

多数员工在一段时期内都可以做得很好，但也时常需要经理或其他关键人物对他的工作进行指导。当那些敬业的员工要求得到指导却没有得到，就会感到很烦恼、担忧，他们渴望把工作推向前进，但却由于缺少他人的反应而认为受到阻碍。