昨天课程中，和企业界同仁有一些探讨。探讨的话题是，是不是企业里的每个人都是不一样的，每个人都应该作为例外被对待？我的答案是，是的，事实就是这样的。

每个员工都有自己的面对世界的方式，他们的要求也是不同的。有的人几乎从上班第一天起就希望你少管他。有些人，要是你每天不和他聊几句，他就觉得被忽视了。有些人想得到你这位老板的赞赏，有些人可能则觉得同事的赞赏更珍贵。有些人渴望在公开场合被表扬，有些人则刻意躲开，而喜欢私下表扬。每个人都是不一样的。

我们需要记住员工的情况很多，很多卓越的管理者都有一个共性，就是很愿意花时间精力去了解员工，并把这些信息进行记录和归档，这样可以给到自己很好的提醒和帮助。如何获得这些信息，并无一定之规，重要的是要设法获得。有了这些信息，你才有可能发挥每个人的优势，并且把个人的天赋才干变成业绩。最可怕的是，千万别把公平对待每一个员工，等同于所有的人都是一样的。