第一条目的

本规定的提出，旨在广泛听取客户意见，使客户的提案与意见处理规范化、标准化，做 到广泛听取、及时处理、迅速反馈。

第二条对象

以本企业销售的全部产品为对象,企业的全部客户都应视作提案（意见或合理化建 议）的提出者。

第三条提案内容

客户购买、使用本企业产品，最终目的在于降低使用成本。因此提案内容归结为降低 使用成本，提高产品质量两方面。

具体来讲，包括有：

(1) 提高产品的标准化程度有关的建议。

(2) 降低物流成本，改善销售渠道与方式的建议。

(3) 有关为提高加工组装和质检效率等方面的技术性建议。

(4) 提供的新材料、新零部件方面的信息。

(5) 有关改善售后服务等方面的建议。

(6) 其他。

第四条提案目标

营销部每半年提出提案目标和提案收集计划，并及时通知客户。

第五条提案的受理与处理方法

(1) 客户将自己的提案填人统一表格，返还营销部。

(2) 营销部受理后，作受理记录，送交相关部门研究分析。

(3) 相关部门的研究分析，在时间原则上不得超过一个月。否则，应该报告具体的日 程安排。

(4) 相关部门将研究结果记人提案表，返还营销部。营销部告知客户提案采纳与否的 同时，并就实施时间、改进措施等通知客户。

(5) 因客户提案而产生工业所有权问题时，如属本公司开发研制，则归本企业所有；如 属本企业与客户共同开发研制，双方协议解决。

第六条提案成果分配

(1) 提案成果享有权为一年，其分配比例为本企业40%、客户60%。

(2) 提案实施一年后，其成果为本企业独享。

第七条表彰与评价

(1) 对提案成果明显的客户，依据《客户提案表彰规定》，予以表彰奖励。

(2) 提案的评价标准以供求计划确定时的成本降低额和提案件数为依据。

第八条本规定自XXXX年X月X日起施行。