注重产品开发和创新成果
同时,思科公司非常获得过程中的整合能力。其产品开发过程建立在如下五个根基上:强调对小型创新团队的授权及其执行力的公司文化;在项目可行性、投资承诺和资源筹措等事宜上的果断决策(谓为“允诺过程”);对技术整合和产品开发工作确立明确而灵活的流程(谓为“大工程方案”);由经验丰富并具有多项产品开发成功记录的架构师和工程师组成的开发队伍;主动缔结技术开发态内部和外部的各种技术,用以激活和扩展它的产品?线。有关思科公司整合模式的一个鲜为人知的事例是,该公司以其独特的方式使电缆设备行业发生了革命性变化。领导这一工作的是思科公司一名资深的工程经理,卡森?陈(CarsonChen)。陈前负责路由器的开发。他引领思科公司开发出了一系列最为成功的核心路由器。一次休假回来后,他一心想找一份新的工作做。这时,公司给了他一个机会,让他领导一个小规模的负责调査本公司是否可以进入电缆设备行业的团队。该团队立即对当时的市场情况进行了调查,发现摩托罗拉公司控制了其中70%以上的市场份额。
当时电缆设备行业的企业都是纵向一体化的,并在安装于电缆服务供应商场地的头端系统(CMTS)和安装于消费者家庭中的电缆调制解调器等产品上拥有各自专有的标准。陈领导的团队意识到,如果在头端系统和电缆调制解调器之间形成一种公开协议,那么将使该行业产生大变革。因为存在于以上两者之间的公开协议将使这两套系统都得到解构,这样,在同一个头端系统内就可以互换地使用多种不同的调制解调器,如此就可能大幅度地降低该系统的运营成本和改进其性能,同时也为思科公司提供的平台成为居主导地位的产品创造了机会。实际上,这一架构创新同计算模式的转变有着极其类似的效果。众所周知,计算模式已经从一个有着杂软件和终端的大型机系统,转变为一个有着开放式的界面且能实现各种类型的硬件与各种类型的软件交互结合的个人电脑系统。