等我历时1年，对10多家知名企业人力资源部进行深入采访，歇下来给接受过我采访的IBM、朗讯公司的人力资源总监打电话时，发现他们已经不在那个位置上了。这使我首先非常惊讶，但很快复归平静――在这些大型跨国公司里，人力资源已经活跃到企业经营的前台，人才的流动和更迭每年高到15%以上，变化已经是常态。一个有趣的现象是，如果你离开一家国企，10年后回去看看，会发现劳资处的人除了皱纹基本没有什么变化。

速度是许多公司衡量人力资源工作的一项指标。例如招聘，一个人力资源管理先进的公司，可能会在1星期内招聘50人，而且可以保证这50人中80%都非常优秀。朗讯中国公司创造了1星期内招聘100人的记录，在抢人如抢购的知识员工争夺战中，快就是优势。再如一个人力资源管理先进的公司，新员工进来的时候他的电话已经接通，很快领到办公用品、电脑email地址开通，半小时内他已经接受了第一个员工培训。

招聘到优秀人才对许多公司来说事情已成功了一半。我采访的IBM、Motorola、Cisco、Lucent、Intel、北电网络这些年营业额超百亿美元的世界著名企业，对待吸纳优秀人才的态度非常认真。为了猎到比对手更优秀的人才，他们动用了人才招聘会、报刊广告、网站、猎头、校园招聘、内部推荐等一切手段，招聘在这些企业里成为完善严密的体系。各公司人力资源部的举动直接面对竞争，甚至在许多竞争策略上都雷同。Cisco鼓励内部员工推荐候选人，如果员工推荐来的候选人通过了各种测试进入公司，推荐者将获得一个奖励点数，这个点数可以为员工出国旅游提供机票。北电网络和Intel对推荐有功人员则奖励一笔可观的现金。