形成阶段
在形成阶段，团队成员从原来不同的组织调集到一起。大家开始相互认识，每个成员都试图了解项目目标和他们在团队中的合适角色，急于开始工作。
在这个阶段，一方面，团队成员收集有关项目的信息，试图弄清项目是干什么的和自己应该做些什么；另一方面，团队成员谨慎地研究和学习适宜的举止行为。他们从项目主管处获得授权或相互了解，以期找到属于自己的角色。
这时，项目主管要对项目团队进行必要的指导和构建工作，要向团队成员解释清楚项目的目标和目的，说明工作范围、质量标准、预算及进度计划等。
当成员了解并认识到有关团队的基本情况后，就为自己找到了一个合适的角色，并且有了自己作为团队不可缺少的一部分的意识。当团队成员感到他们已属于项目时，他们就会承担起团队的任务，并确定自己在完成这一任务中的参与程度。当解决了定位问题后，团队成员就不会感到茫然而不知所措，从而有助于其他各种关系的建立。
摩擦阶段
在这一阶段里，目标进一步明确，这时项目主管也需要进一步明确团队成员所扮演的角色及每个角色的功能、权限和责任。角色设置应以全部任务的完成为依据。
当团队成员还没有了解自己应当做什么的时候，彼此之间的相.互关系要么是漠不关心，要么是无谓的摩擦。在该阶段，团队成员会在本不应争吵和争论的事情上，发生无端的争吵和争论，有些团队成员甚至退缩，失去兴趣。这些摩擦将持续到团队成员再次认识到自己真正的任务，并在工作问题上达成一致之时。陷于不必要的摩擦而不能自拔的团队只能将他们的能量浪费在琐碎、毫无意义的争斗中，而不会再有精力用于完成项目的任务，实现项目的目标。
这时的项目主管应迅速了解、研究人们应如何行动，积极帮助各成员完成各项任务。他仍然要进行必要的指导，一方面要使每个团队成员都准确无误地明白自己的任务和责任，另一方面还要忍受成员的不满。项目主管要尽量去消减摩擦