有人把原子能、空间技术和人工智能列为新世纪的三大技术，而这三大技术的开发，离不开人力资源的开发。人才和人力资源开发，是指通过一定的手段，充分挖掘劳动者的潜力，提高劳动者的智力，改变劳动力的结构，改善劳动力的组织和管理，使劳动者和生产资料的结合处于最佳状态，从而取得最大的经济效益。

开发人力资源和实施人本管理，就是要尊重人才，要从战略高度认识培养髙素质的劳动力后备军的重大意义。

人才、人力资源的开发，与人的情绪智力开发有很大的关系。情绪智力是一个正在心理学界流行的新概念。它是美国耶鲁大学心理学家彼得?萨罗维和约翰?梅耶首先提出来的。《纽约时报》科学专栏作家丹尼尔?戈尔曼系统地阐述了情绪智力理论。

情绪智力包含5种能力：①了解自己情绪的能力；②控制自己情绪的能力；③自我激励的能力；④了解他人情绪的能力；⑤维系良好人际关系的能力。

情绪智力也称为情绪商(EmotionalQuotient)简称“情商”（EQ)。由于情商与智商（IQ)在字面上有较直观的联系，因而逐渐成为流行术语，但EQ不像IQ—样有一个具体的算术商数。对EQ的探讨正在深入并迅速影响了美国企业界。人们认为，IQ决定录用，EQ决定提升。这一说法在某种程度上反映了企业组织中的人力资源管理事实。人们用EQ来解释企业人员的绩效时，已举出众多的实例，如EQ影响产品推销员的成功、经理的业绩，甚至科研开发人员的成果等。