第一步:掌握全局思维 第二步:掌握管理技巧 第三步:掌握制度管控
第一部分 执行心态打造 第二大部分:执行力制度打造
培训时长:4天(6小时/天) 培训人数:少于60人 培训对象:电话客服人员 培训方式:要点讲解、发音训练、结合服务语言模拟训练 课程收益: 解决电话客服语音不标准问题; 纠正普通话声调不准确问题; 使学员掌握正确的发声和吐字方式; 解决交流无对象感,掌握好语气表达程度; 解决沟通时表达不清,语义不明问题; 增强服务语言表达的色彩。