共找到 15 门售后服务课程

以服务促进销售的营销策略

丁兴良

【课程大纲】一、提升服务来促进销售是售后关键发展与维护客户的忠诚度是未来的焦点客户忠诚度衡量的标准是五个关键？现代营销思想从4Ps到4Cs客户关系管理的五个层次；服务的精髓在哪里？认识服务的工具一：连续谱认

主动销售及优质客户服务

韩金刚

作为一个服务提供者，你每天都在与客户打交道：提供信息、解决问题、还要提高客户满意度和减少异议。你是否需要一个系统、有效的方法？ 当今社会，已经演变成了服务性的社会。企业与企业之间，竞争的实质就是服务。如何让客户觉得你是他唯一的选择，唯一的选择就是为他提供的优质服务。 正确的服务意识、良好的服务心态、有效的服务程序、专业的服务方法，是良好的企业形象与发展的重要标志！

《专业化的电话营销技巧》

江猛

《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》

田胜波

《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》

《构建卓越的客户服务管理体系》

田胜波

《构建卓越的客户服务管理体系》

有效处理客户的不满、 抱怨、投诉

田胜波

有效处理客户的不满、 抱怨、投诉

构建卓越的客户服务管理体系内训课

田胜波

构建卓越的客户服务管理体系内训课

《汽车4S店服务顾问CS诚信服务专项培训》

王跃文

通过学习本地课程礼仪态度、及时接待、了解履历、倾听交流、专业水准、真实坦诚、项目解释、费用估算。

《金牌汽车客服经理的九项修炼》

王跃文

通过学习本课程全球及中国汽车产业发展概况，服务在中国汽车产业链中的作用与地位，当今中国汽车服务市场的形态与格局认知。

《专业服务技巧》

王群

客服技巧是一门和人打交道的技巧，和人打交道离不开心理学知识。但是将心理学应用于企业运作实际在我国起步较晚。本课程专为服务行业所设计，特点是从对客户的心理需求与业务需求分析入手，引导客服人员掌握以人为本的客服技能，从心理素质上与服务技能上提高学员对棘手的客诉的业务处理能力，从而达到客户满意，公司满意，同时还能提升客服人员的工作成就感。