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服务技能

服务技能培训是指在服务顾客时所需要的技能培训，服务技能是构成服务素质的一个重要组成部分。体现服务技能水平的一个重要指标，主要是为企业提供各种服务技能培训，主要包括业务技能培训，沟通技能培训等内容。

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