《复盘技术—如何让组织目标有效达成》

课时：（1-2天）

【课程背景】

目前很多企业都在为制定的目标如同虚设，根本无法完成，而看似合理的目标因完不成而丧失员工的积极性，企业老板因总是制定的目标在会上口号喊的震天响，到期未实现目标的尴尬。也许不是目标未设定好，而是目标如何实现过程出了问题—复盘。

每一个人或一个企业组织每时每刻都在进行着复盘，而企业是一个组织，由多个部门、多个人不同思维、不同能力的人员组成，企业组织复盘需要科学、规范的步骤才能达到真正复盘的目的，实现复盘的意义。

复盘是企业运营中达成企业制定目标的有力保证，也是找出企业在运营中影响目标达成的原因分析，通过分析原因提高公司运营不足之处、弥补影响目标达成的短板方式。

熟练掌握复盘步骤与方法，利用复盘技术提高公司运营能力和员工工作能力，才是有力保证目标达成的不二法宝。

【培训目标】

1.掌握复盘法的含义；

2.掌握复盘法的过程和关键，学会使用复盘工具。

【培训对象】

公司董事长、总经理、人资总监、人事经理、各部门中高层管理人员、项目负责人等

【培训大纲】

第一讲：正确认识复盘技术（WHAT+WHY-是什么？为什么）

1.什么是复盘？

2.为什么要复盘？

3.什么时候复盘？

4.什么人需要复盘？

5.复盘的构成

6.回顾目标

7.结果评价

8.分析原因

9.总结规律

10.复盘初步演练

11.团队游戏

12.针对游戏复盘

13.复盘结果分享

14.复盘常见的问题

15.目标不清晰、不合理

16.问题界定不精准

17.制定计划不科学

第二讲：如何开展复盘？（HOW TO DO）

1.复盘前期筹备

2.确定复盘的主题、范围、参加人

3.确定复盘会议的时间、地点

4.收集复盘材料

5.准备复盘物料

6.复盘现场引导

7.第一步：工作坊规则

8.让所有人在统一的规则下进行复盘，并使讲师与学员建立信任和亲和关系；

9.第二步：团队建设

10.通过团队建设，加强学员之间的竞争氛围与集体荣誉感

11.第三步：复盘澄清

12.明确本次复盘的对象，将项目/任务的背景和各项数据以书面的方式呈现给每一位学员，并口头解释

13.第四步：目标回顾

14.充分回顾该项目立项初期确定的目标、里程碑、计划和行动方案

15.第五步：评估结果

16.客观对照，目前目标、里程碑、计划，行动方案达成的情况

17.第六步：分析原因

18.分析原因，深度推演，复盘

19.第七步：总结规律

20.通过复盘，有了哪些洞见，总结出了什么样的规律

21.第八步：再次起航

22.根据以上复盘得出的结论，制定下一阶段具体实施方案和行动计划，包括责任人，截止时间，验收标准等

23.第九步：分享收获

24.整个工作坊结束后，每个小组和每个人分享收获

25.复盘后续推进

26.整理并分享复盘成果

27.跟进实施

28.评估改善

第三讲：总结与回顾

1.复盘与总结的区别

2.复盘的误区与“五求”（求真、求实、求学、求内、求道）

3.影响复盘的关键因素

4.复盘的模板介绍

讨论分享：复盘技术在OKR中的具体运用

案例1：如何开好公司级季度复盘会议

案例2：公司绩效季度复盘会议方案