如何开展行政与管理工作

课程目标：

掌握行政管理工作所具备的基本技能、技巧

善于处理工作中的难点，掌握待人接物的技巧，实现有效的时间管理

善于上传下达，掌握有效沟通的技巧

学习掌握会议的组织思路及组织方法

提升团队管理能力

学习掌握工作的方法

课程大纲

行政管理人员的角色认知

一、概论行政管理人员的职业价值和作用

二、行政管理人员的职责与主要工作内容

三、行政管理人员的自我角色定位

第二章、与部属沟通及团队协调管理

一、与部属沟通的注意点

沟通应该是什么

沟通不该是什么

二、与部属沟通协调可能障碍点

三、与部属沟通的技巧该注意什么

致命伤与改进之道

四、与部属沟通管理该注意的地方

第三章、会务组织与管理

一、会务分类－组织思路

二、组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理

三、组织方法

四、例会的组织

五、大型会议、展会的组织

六、如何担任会议主持人

第四章、员工病症与单位团队凝聚力

一、韩非子如是说

二、工作团体 (Group) VS. 工作团队 (Team)

我们真的是一个工作团队吗？

三、组织危机产生原因分析 (你真的有注意到这些问题吗？)

由显性问题分析共事

由隐性问题分析共识

四、工作团队常见的危机分析

第五章、主管统御技能

一、管理角色的差别（你忽略的地方） 

管理有根本的差异性

二、凝聚力（你忽略的地方）

三、团体组织特质分析 

团队核心特质分析（你没有建设的地方1）

工作价值观分析（你没有建设的地方2）

四、主管在战略执行时应有不同的角色扮演分析

远景规划

灌能激励

变革突破

价值创造

第六章、提升工作效益的管理

一、主管干部应有哪些工作执行上的认知分析

二、组织效率和效能的管理（检讨自己错在何处、我改如何作？）

创造而非解决问题层面

协助而非代为操作层面

分配无形利益层面

分配阶段任务层面

动眼动耳层面

培育下属自主性层面

三、主管干部工作分配与共识形成（工作执行价值观与共识的形成）

四、培育员工变革意识的基本方法

五、主管干部控制部属的方法（你控制部属工作的方式将严重影响任务的执行效益）

六、组织管理效率的对照检讨表（工作模式分析）

七、管理工作日常检查表（以参考检讨表作日常参考）

八、组织管理效率的对照检讨表（工作模式分析）参考

培训时长:18小时