扩大害户的帽血量 信息管理的第一要则就是要随时与自己的害户向通信息。从本质上讲，

悻要扩大他们的信息量，这样他们便可对悻提供的产品和解决方辈作出更加 明智、准确的决髓。随时向事户提供信息通常是事户管理的目标之 ，而且 悻还需要为达到这一目标而制定行动计划。当然，这不仅仅是向他们寄造一 些技术情况简掘和作一些产品性能展示。扩大他们的信息量即章睡着帮助 他们掌握有关你产晶和所专桂的领壤，而且也许更重要的是，可瞄少他们对 悻产品的睡血。记住事户往往会从各种不同的噩噩，包括从你的竞争对手那 里辑得大量的倍血。其结果必然是因各种信血之间的相互冲费和矛盾而引 起的一片混沌和令人无所适从。除非悻能世睦瞄少这种信息混乱的局面，否 则，悻所要传递的那些信息就会失去其简情明了的特性或受到歪曲。

帮助害户'握有提的知识 两个企业之间应有「泛、直向的信息吏斑。面将体方的信息传递蜻事户的主要目的之一就是要帮助他们掌握有关悻的各盘产品的知识，了解悻 的产品和服务帮助他们解11<问题的方式或使它们能够对他们的业务起到积握的作用。 "曝音"大量存在，而要瞄少它。

·信息的保存期很短3

·清晰地袭达简单、重量的内容g

·有趣的信息才会具有更大的影响力g

·信息的出现必须要有具体的背景。