把公司所有的办事程序

把公司所有的办事程序

发表于:2025-08-02
王思齐
发布时间:2025-08-02

当我们评价价值观的综合性时,我们着眼于一个组织的以下一些能力:清楚有力地表述并传达其核心的价值观和信念。考虑到所有主要利益相关者的需要并在价值观中有所体现。、体系和惯例都与核心价值观相联系。在所有内部通讯和公司媒体中强化价值观。

对于价值观和信念中所制定的标准,要保证所有员工都理解达到此标准的极端重要性。将核心价值观综合到战略规划的程序中。当确定核心价值观时,要问的一个关键性问题是"无论外部环境、行业或市场条件发生怎样的客观变化,什么样的价值观是不能妥协的?”价值观和信念应该是通过谨慎的思考而得来,而不应得自于模仿他人的捷径方法、对流行趋势的考虑,也不应得自于所采取的最有利可图的短期想法。核心的价值观是那些不能商量的东西——甚至当企业由于持有这样的价值观而受到环境的惩罚的时候。

强生(Johnson&Johnson)公司拥有一个可能是被宣传、引用得最广的信条或者说价值声明。由创始人罗伯特.约翰逊(RobertW.John-son)所倡导,随着时间的流逝而改变和发展的信条,在强生文化和其战略决策的制定中扮演了十分积极的角色。这个信条建立了优先权和责任的层级,即首先为客户服务,其次是那些与公司共事的人,再次是管理层、社会,最后是股东,并向他们允诺给予公平的报偿,而非经常用到的"最大的利润〃。

当1982年芝加哥地区突然爆发的"瓶装泰诺有毒物质污染〃的事件时,一个企业的信条在权力和影响力上的区别是显而易见的。强生迅速对此危机做出反应,将全美国货架上的每一瓶产品都撤了下来,并用防止污染的包装改装了产品。单单此次召回就使强生的花费超过1亿美元。