好的决策建立在知识的基础上。这些知识是在实验中产生的，并在很大程度上通过经验学习得到积累。在当前大多数行业环境中，重大的动荡引致知识的快速陈旧化，这样，实验就成为所有整合工作的中心环节。以上两个我们所考察企业的创新项目，都强调在项目的早期阶段就构建一个真正可行的系统模式原型。这正是重视实验的反映。这有助于确定并细化系统运作的环境和产品特性的要求，并确保两者之间的良好匹配。同时，因为实验为后期的具体开发设定了工作的优先次序，创造了征求用户反馈意见的途径，并使一些最重要的长处与缺陷得到了及早暴露，所以，实验是开发工作的一个重要的里程碑。作为实验成的原型，尽管不必功能全面,但是它必须能反映用户如何与产品互动这一本质的特性。

在过去的10年中，在许多产品开发工作中，产品的精细原型化和实验的能力，已经从差异化战略的需要转变为一个必备的条件。尽管如此，在实施运营变革时，许多组织仍然

将原型化作为一种事后措施。但是，运营经理必须认识到，戈论是设计一个正在演化中的运营流程，还是搭建一个新的零售平台，或者改进一个供应链系统，都像众多的突破性产品开发工作那样面临各种不确定性和复杂的情况。因此，应在变革努力的前半期进行原型化和实验，并将它们作为一个中心环节来抓。

作为项目的“脉搏”，原型反映了将技术整合进一个完整的物质实体（或至少是模拟的物质实体）的努力。原型对于发现系统各个不同部分之间的互动至为重要。一旦原型的基本特性检测出来，它就为添加某种新的特性或进一步完善设计提供了一个基准。