知识管理是知识经济时代涌现出来的一种最新管理思想与方法,它融合了现代信息技术、知识经济理论、企业管理思想和现代管理理念[1。知识管理是企业管理的一项重要内容，主流商业管理课程如EMBA、及MBA等均将“知识管理”作为一项管理者的必备技能要求包含在内。知识管理包含哪四层？

第一层：获取

获取是知识管理的第一步。组织需要从各种来源中获取知识，包括内部研究、外部交流、市场调查等。这个过程需要有一个良好的知识获取机制，确保能够全面、准确地收集和整理知识。同时，为了方便后续的聚类和应用，获取的知识应当以统一的标准和格式进行存储。

第二层：聚类

聚类是知识管理的第二步。在获取了大量的知识后，我们需要将其进行分类和整理，形成有序的知识体系。这个过程可以根据组织的需求和目标来进行，例如按照业务领域、职能领域等进行分类。通过聚类，我们可以将零散的知识转化为结构化的知识库，方便后续的应用和更新。

第三层：应用

应用是知识管理的核心。在聚类的基础上，我们需要将知识运用到实际工作中，以解决实际问题。这需要培养员工的知识应用能力，提高他们的知识素养。同时，组织也需要建立相应的激励机制，鼓励员工积极运用知识，为组织创造价值。

第四层：更新

更新是知识管理的关键。随着时间的推移，知识和环境都会发生变化。为了保持知识的时效性和准确性，我们需要不断地更新知识库。这需要建立一个良好的知识更新机制，定期对知识进行审查和更新。同时，也需要鼓励员工在实践中不断积累新的知识，并将其贡献到知识库中。

知识管理的四层次是一个有机的整体。获取是基础，聚类是手段，应用是目的，更新是保障。通过这四个层次的不断循环和提升，组织可以构建一个动态的、可持续发展的知识管理体系。在这个过程中，组织不仅可以提高工作效率、降低成本，还可以培养员工的能力、提升组织的竞争力。因此，对于任何一个组织来说，建立和完善知识管理体系都是一项至关重要的任务。